Como podemos ajudar?
Aqui estão as respostas para o que mais nos perguntam. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós e respondemos o quanto antes.
Perguntas frequentes
A sua conta
O e-mail com o código não chega
Olhe na pasta de spam ou de promoções. Se não estiver lá, na tela de entrar clique em Enviar outro código. Cada código vale 15 minutos.
Esqueci a senha
Na tela de entrar, clique em Esqueceu a senha? e enviamos um código para você definir uma nova. Se você entra com o Google, não precisa de senha.
Como apago a minha conta?
No app, em Configurações, no final: Apagar a minha conta. As suas mãos, o seu plano de estudo e as suas configurações são apagados e, se você tiver o Flopmortem Pro, ele é cancelado.
Importar as suas mãos
De quais salas posso importar?
PokerStars, Winamax, 888poker, a rede iPoker e ACR, de cash NL Hold'em 6-max e full ring. No app, Importar mãos diz onde a sua sala guarda os históricos e como ativá-los.
Algumas mãos não são importadas
O Flopmortem só lê cash de Hold'em No Limit: torneios e outras variantes são ignorados, e o relatório da importação avisa. Se um arquivo inteiro for rejeitado, confira se é o histórico em texto que a sua sala guarda (.txt, ou .xml no iPoker) e não uma exportação de outro programa.
Existe um máximo de mãos?
Cada conta guarda até 200.000 mãos, e cada arquivo pode ter até 20 MB.
Flopmortem Pro
O que inclui?
O Coach IA sem limite (com um teto de uso razoável de 200 usos por dia), todas as suas mãos no simulador, o plano de estudo para sempre e o app para desktop. Você vê o preço no Flopmortem Pro, antes de pagar.
Como cancelo ou baixo as minhas faturas?
No app: menu da sua conta, Minha assinatura, Gerenciar minha assinatura. Isso é feito na página segura do Stripe, e você continua com o Pro até o fim do mês pago.
Quero desistir nos primeiros 14 dias
Escreva do e-mail da sua conta: devolvemos o que você pagou menos a parte dos dias em que já o teve. Todos os detalhes estão nos Termos.
O app para desktop
Onde eu baixo?
É para o Flopmortem Pro: no app web, menu da sua conta, Downloads. Funciona no Windows 10 e 11 e não precisa instalar.
O Windows diz que protegeu o meu computador
O app ainda não está assinado, então na primeira vez o Windows não o reconhece. Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.
As mãos novas não aparecem
Confira se a pasta vinculada (embaixo à esquerda, no app) é a dos históricos da sua sala e se a sua sala os está guardando. As mãos entram sozinhas em poucos segundos e são enviadas para a sua conta quando a mesa para.
O Coach IA
Quantas vezes posso usar?
Com a conta grátis, 10 usos por mês; com o Flopmortem Pro, sem limite, com um teto de uso razoável de 200 por dia. Cada pergunta e cada "Analisar com IA" contam como um uso, no site e no app para desktop.
O que a IA vê das minhas mãos?
Elas são enviadas anonimizadas: você é "Hero" e cada adversário é a posição dele. Mais na Privacidade.
Quer aprender a ler os seus números? Veja os guias e o glossário.